Kdy přijde vyúčtování za elektřinu od innogy?

Innogy se mění na E.ON

Společnost Innogy v České republice již neexistuje, v roce 2021 se přejmenovala na E.ON. Zákazníci Innogy se tak stali automaticky zákazníky E.ONu a veškeré služby a produkty jim zůstaly zachovány. To se týká i vyúčtování za elektřinu. Termín doručení vyúčtování za elektřinu se liší podle data aktivace odběrného místa a způsobu zasílání vyúčtování. Zákazníci, kteří mají aktivované elektronické vyúčtování, ho obdrží dříve. Informace o svém vyúčtování za elektřinu, včetně data doručení, najdou zákazníci na webu E.ONu nebo v mobilní aplikaci. V případě nejasností se mohou obrátit na zákaznickou linku E.ONu.

Termín pro roční vyúčtování

Společnost innogy zasílá roční vyúčtování elektřiny zpravidla do konce května následujícího roku. Přesný termín se může lišit v závislosti na datu odečtu a zpracování dat. Pokud jste zákazníkem společnosti innogy a čekáte na své roční vyúčtování, nemusíte se znepokojovat, pokud vám nedorazilo hned na začátku května. Společnost má na jeho doručení ze zákona čas do 31. května. Informace o vyúčtování elektřiny najdete také ve své online samoobsluze, kam se přihlásíte na webových stránkách innogy. V případě, že vám vyúčtování nedorazí ani do konce května, doporučujeme kontaktovat zákaznickou linku innogy. Operátoři vám sdělí aktuální stav vašeho vyúčtování a zodpoví případné dotazy.

Faktory ovlivňující datum

Datum doručení vyúčtování za elektřinu od společnosti innogy, dříve známé jako RWE, není pevně stanoveno a může se lišit v závislosti na několika faktorech.

Mezi ně patří odečtový cyklus, který se liší dle lokality a distribuční společnosti.

Důležitým faktorem je také datum posledního odečtu.

Vyúčtování obdržíte zpravidla do 30 dnů od provedení odečtu.

Vliv na datum doručení má i způsob zasílání vyúčtování, ať už se jedná o klasickou poštu nebo elektronickou formu.

V neposlední řadě hraje roli také případné zpracování mimořádné události, jako je například změna dodavatele energií.

Pro přesnější informace o očekávaném datu doručení vašeho vyúčtování doporučujeme kontaktovat přímo společnost innogy.

Způsoby doručení vyúčtování

INNOGY nabízí několik způsobů, jak vám doručit vyúčtování za elektřinu. Vyberte si ten, který vám nejvíce vyhovuje.

Elektronicky je to nejrychlejší a nejekologičtější způsob. Obdržíte e-mail s odkazem, přes který si vyúčtování jednoduše stáhnete.

Papírově poštou je to tradiční způsob. Vyúčtování vám přijde v obálce do schránky.

Kdy vám vyúčtování přijde, záleží na tom, kdy končí vaše fakturační období. Většinou chodí do 6 týdnů od jeho skončení. Ve vyúčtování najdete důležité informace o vaší spotřebě elektřiny, cenách a platbách. Pečlivě si ho zkontrolujte.

Online samoobsluha Moje E.ON

V online samoobsluze Moje E.ON najdete přehledně všechny informace o vaší spotřebě elektřiny a platbách. Získáte tak dokonalý přehled o tom, kdy chodí vyúčtování za elektřinu od Innogy (nyní E.ON) a jaké informace na něm najdete. Po přihlášení do Moje E.ON si snadno zkontrolujete historii faktur, záloh i plateb. V případě potřeby si můžete sami upravit výši záloh nebo si nastavit automatické platby, abyste na nic nezapomněli. Moje E.ON vám také nabízí možnost stáhnout si vyúčtování za elektřinu v elektronické podobě. Díky online samoobsluze máte všechny důležité informace o vaší elektřině vždy po ruce.

Kontrola údajů na vyúčtování

Každý rok s napětím očekáváme vyúčtování za elektřinu od innogy, dříve známé jako ČEZ. Někdy radostně, jindy s mírnými obavami. Ať už patříte mezi ty, co se bojí vysokých doplatků, nebo ty, co se těší na přeplatek, vždy je důležité zkontrolovat si vyúčtování do detailu. Správnost fakturačních údajů, jako je vaše jméno, adresa a číslo odběrného místa, je základ. Stejně tak si ověřte zúčtovací období, abyste měli jistotu, že se shoduje s vaším odběrem. Důležitá je i kontrola spotřeby. Porovnejte ji s předchozím obdobím a zohledněte případné změny ve vaší domácnosti, jako je pořízení nového spotřebiče nebo naopak delší nepřítomnost. Pokud se vám cokoliv nezdá, neváhejte kontaktovat zákaznickou linku innogy. Operátoři vám rádi s kontrolou vyúčtování pomohou a zodpoví vaše dotazy. Pamatujte, že včasná kontrola vám může ušetřit starosti i peníze.

Nesouhlas s vyúčtováním?

Dostali jste vyúčtování za elektřinu od innogy a něco se vám nezdá? Nejste sami. Mnoho lidí se setkává s nejasnostmi ohledně data doručení, výše plateb nebo detailů spotřeby. Nebojte se ozvat! Prvním krokem je důkladně si projít všechny položky na vyúčtování a porovnat je s předchozími fakturami a vaší skutečnou spotřebou. innogy má povinnost vám poskytnout veškeré informace srozumitelně a transparentně. Pokud narazíte na nesrovnalosti, kontaktujte ihned jejich zákaznickou linku. Připravte si číslo smlouvy a popis problému. V případě, že se s innogy nedohodnete, můžete se obrátit na Energetický regulační úřad (ERÚ), který vám poskytne nezávislé poradenství a pomůže s řešením sporu. Pamatujte, že máte právo na férové vyúčtování a nemusíte se bát domáhat se svých práv.

Kontakty na E.ON pro dotazy

Pokud máte dotazy ohledně vašeho vyúčtování za elektřinu od společnosti E.ON, existuje několik způsobů, jak se s nimi spojit. Zákaznická linka E.ON je k dispozici pro vaše dotazy týkající se vyúčtování, ať už potřebujete vysvětlit fakturu nebo nahlásit nesrovnalost. Pro ty, kteří preferují písemný kontakt, nabízí E.ON kontaktní formulář na svých webových stránkách. Pro okamžitou pomoc s dotazy ohledně vyúčtování elektřiny je k dispozici online chat E.ON. Nezapomeňte, že přesné datum doručení vyúčtování za elektřinu se může lišit, obvykle však společnost E.ON zasílá vyúčtování jednou ročně. Vaše vyúčtování obsahuje důležité informace o vaší spotřebě elektřiny, zálohách a konečné ceně, proto je důležité si ho pečlivě zkontrolovat a v případě nejasností kontaktovat E.ON.

Nejčastější dotazy

Kdy můžu očekávat vyúčtování elektřiny od innogy?

Srovnání fakturačních období u dodavatelů energií

Dodavatel	Frekvence vyúčtování	Možnost online vyúčtování
innogy	1x ročně / dle smlouvy	Ano
ČEZ	1x ročně / dle smlouvy	Ano
E.ON	1x ročně / dle smlouvy	Ano

Vyúčtování elektřiny od innogy chodí zpravidla jednou ročně. Konkrétní datum se ale může lišit v závislosti na typu smlouvy a způsobu platby. Pokud platíte zálohy, innogy vám nejpozději do 4 měsíců od konce zúčtovacího období zašle vyúčtování. V případě, že máte nastavenou platbu převodem na základě skutečné spotřeby, obdržíte vyúčtování do 6 týdnů od konce zúčtovacího období.

Kde najdu informace o svém vyúčtování?

Veškeré důležité informace o vašem vyúčtování elektřiny od innogy najdete ve svém zákaznickém účtu. Po přihlášení si můžete prohlédnout historii plateb, spotřebu elektřiny za dané období, detaily o zálohách a mnoho dalšího. Pokud preferujete papírovou formu, můžete si vyúčtování stáhnout ve formátu PDF a vytisknout.

Co když s vyúčtováním nesouhlasím?

V případě, že s vyúčtováním elektřiny od innogy nesouhlasíte, kontaktujte co nejdříve zákaznickou linku innogy. Operátoři vám pomohou s objasněním sporných bodů a případně s podáním reklamace. Nezapomeňte, že reklamaci je nutné podat písemně do 30 dnů od doručení vyúčtování.

Tipy pro úsporu elektřiny

Vyúčtování za elektřinu od innogy obvykle chodí jednou ročně a obsahuje informace o vaší spotřebě za uplynulé období. Pokud chcete na příštím vyúčtování ušetřit, máme pro vás několik tipů. Vyměňte klasické žárovky za úsporné LED žárovky, které spotřebují až o 80 % méně energie. Spotřebiče nenechávejte v pohotovostním režimu, ale po použití je vypínejte úplně. I zdánlivě malá spotřeba v pohotovostním režimu se za rok nasčítá. Při nákupu nových spotřebičů si všímejte energetických štítků a volte ty úspornější. Snížením teploty v místnostech o jeden stupeň Celsia můžete ušetřit až 6 % nákladů na vytápění. Pravidelně čistěte nebo měňte filtry u spotřebičů, jako jsou vysavače nebo klimatizace. Znečištěné filtry snižují jejich účinnost a zvyšují spotřebu elektřiny.